Bienvenido a Sompopo

Antes de registrarse como usuario en nuestro sitio web o descargar nuestra aplicación para realizar compras y acceder a nuestros servicios, es importante que lea y acepte nuestros Términos y Condiciones. Estos términos regirán la relación comercial entre Sompopo y usted. A continuación, presentamos los aspectos clave de nuestros Términos y Condiciones:

Primero: Aviso de Privacidad

Usted declara que ha leído previamente nuestra Política de Privacidad y está plenamente informado, consciente y acepta expresamente el contenido del Aviso de Privacidad.

  1. Para utilizar nuestro sitio web o aplicación, debe crear una cuenta con sus datos personales, incluyendo nombre completo, teléfono celular, número de identidad, fecha de nacimiento, sexo y su correo electrónico. Asimismo, usted puede crear una cuenta utilizando sus datos de cuenta de cualquiera de las redes sociales a su disposición.
  2. Usted es responsable de la exactitud y veracidad de los datos introducidos y autoriza a Sompopo a verificarlos, cuando realice su primer pedido.
  3. Sompopo será responsable del tratamiento de sus datos personales y se encuentra ubicado en Condominio Metrópolis 2, 24 piso, Boulevard Suyapa, Tegucigalpa, Municipio del Distrito Central. Puede contactarnos en [email protected].
  4. Los datos personales, excluyendo sus datos de tarjeta de crédito, serán utilizados únicamente con fines comerciales lícitos y promociones de su interés. En caso de requerirlos para una finalidad distinta, solicitaremos su autorización.
  5. Sompopo empleará medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales y evitar accesos no autorizados.
  6. Usted tiene derecho a solicitar y ser informado sobre sus datos personales, acceder, cancelar o modificarlos, excepto su nombre, número de identidad y fecha de nacimiento. Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico.
  7. Sompopo se reserva el derecho de realizar modificaciones al Aviso de Privacidad y notificará dichos cambios por correo electrónico o mensaje de texto. Usted tendrá 10 días para ejercer sus derechos antes de aceptar tácitamente los cambios.

Segundo: Limitación de Responsabilidad

  1. Sompopo no asume responsabilidad por daños y perjuicios debidos a la manipulación hecha por terceros no autorizados en la red. Usted es responsable de la seguridad de acceso a su cuenta.
  2. La compra se considera ingresada una vez que confirma el pago. Los pagos en efectivo tienen una validez de 24 horas desde la confirmación del pedido. Sompopo no se hace responsable por cambios de inventario o precios entre la cancelación y nueva orden.

Tercero: Medios de Comunicación

Usted acepta que los medios de comunicación autorizados con Sompopo son el correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Sompopo puede contactarlo para fines comerciales por estos medios, satisfaciendo los requisitos de forma escrita establecidos por la Ley.

Cuarto: Información Del Producto

Sompopo proporcionará información clara y suficiente sobre las características esenciales de los bienes disponibles en nuestra aplicación (app). No somos fabricantes de dichos productos, por lo que lea detenidamente sus indicaciones al recibirlos.

Quinto: Medios de Pago

Sompopo proporcionará información clara y suficiente sobre las características esenciales de los bienes disponibles en nuestra aplicación (app). No somos fabricantes de dichos productos, por lo que lea detenidamente sus indicaciones al recibirlos.

Sexto: Envíos

Para las compras en Sompopo Express, usted es responsable por ingresar la dirección exacta de su domicilio o lugar de entrega de su pedido, así como cualquier punto de referencia que facilite la entrega el envío. El envío se realiza el mismo día dentro de los horarios de atención establecido por Sompopo Express. Para las compras en Sompopo Shop, el tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles y usted es responsable seleccionar el punto de venta para el envío o dirección de domicilio. -. Para las compras en Sompopo Recargas, el tiempo de envío es de máximo 5 minutos y usted es responsable ingresar el número de teléfono del beneficiario de la Recarga electrónica.

Séptimo: Precios e Impuestos

Los precios cumplen con las normas legales vigentes y se exhibirán junto con el bien, incluyendo cualquier impuesto o carga aplicable.

Octavo: Condiciones de la Entrega

Una vez confirmado el pago, se procesarán y enviarán los productos según los datos proporcionados en su dirección, punto de referencia o punto de venta seleccionado, dependiendo de la selección de compra. Sompopo no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada.

Noveno: Garantía del Fabricante

El usuario goza de la garantía otorgada por el fabricante a Sompopo. Sompopo gestionará las reparaciones con el fabricante y cubrirá los gastos de traslado en caso de garantía válida.

Décimo: Devoluciones

El usuario puede realizar devoluciones del producto al momento de recibirlo. Se devolverán solo productos defectuosos, vencidos, en mal estado o que no coincidan con la orden de compra. Se exceptúa las compras realizadas por Sompopo Recargas las cuales una vez enviada la Recarga no es posible su devolución. El usuario debe reportar cualquier problema con su pedido a través de nuestra aplicación o servicio al cliente, para lo cual, nuestro personal resolverá en el menor tiempo posible.

Décimo Primero: Reembolsos

En caso de que usted decida proceder con solicitud de reembolso, Sompopo lo realizará mediante transferencia bancaria o crédito para ser utilizado en nuestra aplicación de Sompopo, a su elección.

Décimo Segundo: Derecho de Revocación de Aceptación

El usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra durante 5 días hábiles desde la recepción del bien, siempre que esté en la misma condición original, para el caso de compra en Sompopo Shop. En el caso de compra en Sompopo Express, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de compra el mismo día que recibió el pedido. Fuera de estos plazos, el usuario no podrá realizar ninguna revocación de compra.

Décimo Tercero: Modificación a Términos y Condiciones

Sompopo se reserva el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, informándolas oportunamente. El usuario puede rechazar los cambios cancelando su cuenta.

Décimo Cuarto: Atención al Cliente

Contamos con servicio de atención al cliente para resolver dudas o gestionar reclamos. Puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.

Décimo Quinto: Ley Aplicable

Estas condiciones se regirán por las leyes de la República de Honduras, resolviendo controversias mediante arbitraje.