Antes de registrarse como usuario en nuestro sitio web o descargar nuestra aplicación para realizar compras y acceder a nuestros servicios, es importante que lea y acepte nuestros Términos y Condiciones. Estos términos regirán la relación comercial entre Sompopo y usted. A continuación, presentamos los aspectos clave de nuestros Términos y Condiciones:
Usted declara que ha leído previamente nuestra Política de Privacidad y está plenamente informado, consciente y acepta expresamente el contenido del Aviso de Privacidad.
Usted acepta que los medios de comunicación autorizados con Sompopo son el correo electrónico o mensaje de texto. Sompopo puede contactarlo para fines comerciales por estos medios, satisfaciendo los requisitos de forma escrita establecidos por la Ley.
Sompopo proporcionará información clara y suficiente sobre las características esenciales de los bienes disponibles en nuestro sitio web. No somos fabricantes de dichos productos, por lo que lea detenidamente sus indicaciones al recibirlos.
Las operaciones de compra se realizarán en lempiras. Aceptamos efectivo en puntos autorizados, billetera electrónica (cuando esté habilitada) y tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express nacionales e internacionales, emitidas por cualquier banco.
El tiempo de envío dependerá de la modalidad que elija para el traslado de sus compras. El envío estándar tiene un lapso de 5 a 7 días hábiles.
Los precios cumplen con las normas legales vigentes y se exhibirán junto con el bien, incluyendo cualquier impuesto o carga aplicable.
Una vez confirmado el pago, se procesarán y enviarán los productos. El cliente debe seleccionar el punto de venta para el envío y suministrar la información requerida. Sompopo no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada.
El usuario goza de la garantía otorgada por el fabricante a Sompopo. Sompopo gestionará las reparaciones con el fabricante y cubrirá los gastos de traslado en caso de garantía válida.
El usuario puede realizar devoluciones del producto al momento de inspeccionarlo en el punto de venta. Se devolverán solo productos defectuosos o que no coincidan con la orden de compra. El usuario debe reportar cualquier problema con su pedido a través de nuestra aplicación o servicio al cliente.
En caso de reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, o mediante crédito en Sompopo.
El usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra durante 5 días hábiles desde la recepción del bien, siempre que esté en la misma condición original.
Sompopo se reserva el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, informándolas oportunamente. El usuario puede rechazar los cambios cancelando su cuenta.
Contamos con servicio de atención al cliente para resolver dudas o gestionar reclamos. Puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.
Estas condiciones se regirán por las leyes de la República de Honduras, resolviendo controversias mediante arbitraje.