Antes de registrarse como usuario en nuestra aplicación para realizar compras y acceder a nuestros servicios, es importante que lea y acepte nuestros Términos y Condiciones. Estos términos regirán la relación comercial entre Sompopo y usted. A continuación, presentamos los aspectos clave de nuestros Términos y Condiciones:
Usted declara que ha leído previamente nuestra Política de Privacidad y está plenamente informado, consciente y acepta expresamente el contenido del Aviso de Privacidad.
Usted acepta que los medios de comunicación autorizados con Sompopo son el correo electrónico, mensaje de texto, o llamada.. Sompopo puede contactarlo para fines comerciales por estos medios, satisfaciendo los requisitos de forma escrita establecidos por la Ley.
Sompopo proporcionará información clara y suficiente sobre las características esenciales de los bienes disponibles en nuestra app. No somos fabricantes de dichos productos, por lo que lea detenidamente sus indicaciones al recibirlos.
Las operaciones de compra se realizarán en lempiras. Aceptamos efectivo en puntos autorizados (Compras SHOP), billetera electrónica y tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express nacionales e internacionales, emitidas por cualquier banco.
El tiempo de envío dependerá de la modalidad que elija para el traslado de sus compras y el costo puede variar por zona. Los precios cumplen con las normas legales vigentes y se exhibirán junto con el bien, incluyendo cualquier impuesto o carga aplicable.
El cobro por servicio estará reflejando en el “check out” previo a realizar el pago de su pedido. Las tarifas están sujetas a cambios y puede ser influida por diversas variables como ser condiciones climáticas, feriados nacionales, días festivos, entre otros.
Una vez confirmado el pago, se procesarán y enviarán los productos. Para compras dentro de el servicio SHOP el cliente debe seleccionar el punto de venta para el envío y suministrar la información requerida. Para compras dentro del servicio EXPRESS o ATM el cliente debe seleccionar su colonia y suministrar la información requerida. Sompopo no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada.
Los miembros de “Sompopo Plus” disfrutaran de envíos gratuitos o con 50% e ilimitados para todos sus pedidos siempre y cuando su suscripción este activa. Suscripción “Sompopo Plus” aplicara el 50% de descuento en sus envíos de manera ilimitada, siempre y cuando esté dentro de la cobertura Plus. Suscripción “Sompopo Plus Unlimited” aplicara el 100% de descuento en sus envíos de manera ilimitada, siempre y cuando este dentro de la cobertura Plus. Para acceder al beneficio de envío gratis, el pedido debe tener un valor mínimo de HNL 150.00. Pedidos inferiores a este monto aplicaran a la tarifa de envío vigente según la dirección de entrega. Excepciones: La promoción de envío Plus excluye las siguientes colonias:
| Departamento | Ubicaciones |
|---|---|
| Francisco Morazán (Distrito Central) | Ciudad Mateo, Hacienda Real, Mateo, Zamorano, Carretera Santa Lucía, Santa Lucía, Valle de Ángeles, El Chimbo, El Hatillo (km 8 en adelante), Barrio Concepción, Cerro Grande Zona 4, Lomas de Germania, Miralagos, Residencial La Arboleda, Residencial Las Casitas. |
| Comayagua | Ajuterique, CA-5, Aldea El Volcán. |
| Islas de la Bahía (Roatán) | Big Bight, Coral Views Beach Resort, Fantasy Island, First Bight, Las Verandas Hotel and Villas, Media Luna Resort and Spa, Parrot Tree Beach Resort, Pristine Bay. |
El usuario goza de la garantía otorgada por el fabricante a Sompopo. Sompopo gestionará las reparaciones con el fabricante y cubrirá los gastos de traslado en caso de garantía válida.
El usuario puede realizar devoluciones del producto al momento de recibirlo e inspeccionarlo. Se devolverán solo productos defectuosos o que no coincidan con la orden de compra. El usuario debe reportar cualquier problema con su pedido a través de nuestra aplicación o servicio al cliente en las primeras 24 horas.
En caso de reembolso, se realizará mediante balance Sompopo que se enviara de inmediato o transferencia que puede demorar en 10-14 días hábiles.
El usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra durante 1 día hábil desde la recepción del bien, siempre que esté en la misma condición original.
Sompopo se reserva el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, informándolas oportunamente. El usuario puede rechazar los cambios cancelando su cuenta.
Contamos con servicio de atención al cliente para resolver dudas o gestionar reclamos. Puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.
Estas condiciones se regirán por las leyes de la República de Honduras, resolviendo controversias mediante arbitraje.