Antes de registrarse como usuario en nuestra aplicación para realizar compras y acceder a nuestros servicios, es importante que lea y acepte nuestros Términos y Condiciones. Estos términos regirán la relación comercial entre Sompopo y usted. A continuación, presentamos los aspectos clave de nuestros Términos y Condiciones:
Usted declara que ha leído previamente nuestra Política de Privacidad y está plenamente informado, consciente y acepta expresamente el contenido del Aviso de Privacidad.
Usted acepta que los medios de comunicación autorizados con Sompopo son el correo electrónico, mensaje de texto o llamada. Sompopo puede contactarlo para fines comerciales por estos medios, satisfaciendo los requisitos de forma escrita establecidos por la Ley.
Sompopo proporcionará información clara y suficiente sobre las características esenciales de los bienes disponibles en nuestra app. No somos fabricantes de dichos productos, por lo que lea detenidamente sus indicaciones al recibirlos.
Las operaciones de compra se realizarán en lempiras. Aceptamos efectivo en puntos autorizados (Compras SHOP), billetera electrónica y tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express nacionales e internacionales, emitidas por cualquier banco.
El tiempo de envío dependerá de la modalidad que elija para el traslado de sus compras y el costo puede variar por zona. Los precios cumplen con las normas legales vigentes y se exhibirán junto con el bien, incluyendo cualquier impuesto o carga aplicable.
Una vez confirmado el pago, se procesarán y enviarán los productos. Para compras dentro del servicio SHOP el cliente debe seleccionar el punto de venta para el envío y suministrar la información requerida. Para compras dentro del servicio EXPRESS o ATM el cliente debe seleccionar su colonia y suministrar la información requerida. Sompopo no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada.
Los miembros de “Sompopo Plus” disfrutaran de envíos gratuitos e ilimitados para todos sus pedidos siempre y cuando su suscripción este activa. Para acceder al beneficio de envío gratis, el pedido debe tener un valor mínimo de HNL 300.00. Pedidos inferiores a este monto aplicaran a la tarifa de envío vigente según la dirección de entrega. Excepciones: El envío gratis excluye las siguientes colonias: Distrito Central: Ciudad Mateo, Hacienda Real, Mateo, Zamorano, Carretera Santa Lucía, Santa Lucía, Valle de Angeles, El Chimbo, El Hatillo km 8 en adelante, Barrio Concepción, Cerro Grande Zona 4, Lomas de Germania, Miralagos, Residencial La Arboleda, Residencial Las Casitas. Comayagua Ajuterique, CA-5, Aldea el Volcan La Paz El Paraíso Roatan: Big Bright, Diamond Rock, Fantasy Island La Ceiba: Hotel Palma Real Duración y Renovación: La membresía tiene una duración mensual y se renovara automáticamente en la misma fecha en que se contrato. Si desea cancelar, debe hacerlo al menos días antes de la fecha de renovación para evitar la renovación automática.
El usuario goza de la garantía otorgada por el fabricante a Sompopo. Sompopo gestionará las reparaciones con el fabricante y cubrirá los gastos de traslado en caso de garantía válida.
El usuario puede realizar devoluciones del producto al momento de recibirlo e inspeccionarlo. Se devolverán solo productos defectuosos o que no coincidan con la orden de compra. El usuario debe reportar cualquier problema con su pedido a través de nuestra aplicación o servicio al cliente.
En caso de reembolso, se realizará mediante balance Sompopo que se enviara de inmediato o transferencia que puede demorar en 10-14 días hábiles.
El usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra durante 1 día hábil desde la recepción del bien.
Sompopo se reserva el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, informándolas oportunamente. El usuario puede rechazar los cambios cancelando su cuenta.
Contamos con servicio de atención al cliente para resolver dudas o gestionar reclamos. Puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.
Estas condiciones se regirán por las leyes de la República de Honduras, resolviendo controversias mediante arbitraje.